سياسة التوصيل والإرجاع
لأننا نهتم بتجربتك من بابنا إلى بابك.
استمتع!
افتح أغراضك واستمتع بقطعة صغيرة من منزلك، مُسلّمة بعناية.
التوصيل
تصل معظم الطلبات داخل كندا خلال ٣-٧ أيام عمل. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك.
الشحن
سيتم شحن طردك عبر شركات شحن موثوقة. سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني فور وصوله.
تجهيز الطلب
يتم تعبئة الطلب وتجهيزه خلال ١-٣ أيام عمل.
تأكيد الطلب
بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد عملية الشراء.
التوصيل
نهدف إلى معالجة جميع الطلبات وشحنها خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد الشحن، قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، ولكن معظم الطلبات داخل كندا تصل خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد وصول طلبك.
الإرجاعات
رضاكم يهمنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
الاستثناءات
لأسباب تتعلق بالنظافة، قد لا تكون بعض المنتجات (مثل الملابس والمنتجات الغذائية) قابلة للإرجاع. يُرجى التواصل معنا إذا كنت غير متأكد من منتج معين.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسار أو لبدء عملية الإرجاع، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا!
الأسئلة الشائعة
نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء كندا. قد يتوفر الشحن الدولي قريبًا!
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل، ويتم تسليمها خلال ٣-٧ أيام عمل، حسب موقعك.
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنكم إرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى العلم أن رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.
نعم، نستورد منتجاتنا من موردين موثوقين لضمان أنها تعكس جودة وروح الثقافة العربية الأصيلة.
إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن!
نعم! تتوفر خدمة تغليف الهدايا عند الدفع لمنتجات مختارة.
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال.
نأخذ استراحة قصيرة في أيام العطل الرسمية، لذا سيتم تعبئة الطلبات المقدمة في تلك الأيام وشحنها في يوم العمل التالي. شكرًا لصبركم!
